Política de Reembolso e Devolução

Na MotorFiltros, a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Caso necessite de devolver um produto, aplicam-se as seguintes condições:

Prazo para Devolução

O cliente dispõe de um prazo de 7 (sete) dias consecutivos, contados a partir da data de entrega da encomenda, para solicitar a devolução do produto.

Condições de Aceitação da Devolução

Para que a devolução seja aceite, o produto deve:

• Encontrar-se no mesmo estado em que foi entregue;
• Estar na embalagem original, sem danos ou alterações;
• Incluir todos os acessórios, manuais e componentes fornecidos;
• Não apresentar quaisquer sinais de utilização, montagem ou desgaste;
• Não conter marcas, riscos, manchas ou qualquer evidência de uso.

A MotorFiltros reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.

Processo de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, o cliente deverá entrar em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente dentro do prazo estabelecido, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução.

Após a receção e verificação do produto, será comunicado ao cliente o resultado da análise da devolução.

Reembolso

Quando a devolução for aprovada, o reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, sempre que possível.

O valor será reembolsado após a receção e confirmação do estado do produto devolvido.

Produtos Não Elegíveis para Devolução

Não serão aceites para devolução produtos que:

• Apresentem sinais de uso ou instalação;
• Tenham sido danificados após a entrega;
• Não sejam devolvidos na embalagem original;
• Estejam incompletos ou com componentes em falta.

Contactos

Para qualquer questão relacionada com devoluções e reembolsos, entre em contacto connosco através dos canais de atendimento disponibilizados pela MotorFiltros.